Fragen und Antworten
Wie mailwart.shop arbeitet, woher die Angaben kommen und für wen es gemacht ist.
Nur Ihre Angaben
Die Antwort nutzt nur Ihre Notizen zum Objekt und die Mail des Mieters. Was dort nicht steht, wird nicht erfunden, sondern als [BITTE ERGÄNZEN] markiert.
Heikle Fälle
Kündigung, Mietminderung, Mieterhöhung, Widerspruch gegen die Betriebskostenabrechnung oder Post vom Anwalt: Solche Mails werden als „Selbst prüfen“ markiert und bekommen eine neutrale Eingangsbestätigung. Eine rechtliche Einschätzung gibt es nicht.
Dringendes zuerst
Wasserschaden, Gasgeruch oder keine Heizung: Die Mail wird als „Dringend“ markiert, und die Antwort nennt die Notdienst-Nummer aus Ihren Notizen.
Datenschutz
E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kontodaten werden vor der Verarbeitung ausgeblendet. Den Text der Mieter-Mail speichern wir nicht, nur Objekt, Thema und Datum. Wir verarbeiten die Daten in Ihrem Auftrag.
Für Hausverwaltungen
mailwart.shop ist für Verwaltungsbüros gemacht, nicht für Mieter. Es sendet nichts selbst: Sie prüfen jede Antwort und senden sie aus Ihrem eigenen Postfach.
Jeden Montag Ihre Woche
Montags bekommen Sie eine kurze E-Mail: wie viele Antworten Sie geschrieben haben, welche Mails dringend waren, die drei häufigsten Fragen und ein Vorschlag für einen Aushang im Treppenhaus.
Häufige Fragen
Muss ich mein Postfach verbinden?
Nein. Sie kopieren die Mail hinein und die Antwort wieder heraus. Es gibt nichts einzurichten und niemand bekommt Zugriff auf Ihr Postfach.
Woher kennt es meine Häuser?
Aus Ihren Notizen zum Objekt: Hausmeister, Notdienst, Müllabfuhr, Bürozeiten. Das sind ein paar Zeilen pro Haus. Was dort nicht steht, wird nicht erfunden, sondern als [BITTE ERGÄNZEN] markiert.
Was passiert bei Kündigung oder Mietminderung?
Solche Mails werden als „Selbst prüfen“ markiert. Sie bekommen nur eine neutrale Eingangsbestätigung. Eine rechtliche Einschätzung gibt es nicht.
Ist das mit dem Datenschutz vereinbar?
E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kontodaten werden vor der Verarbeitung ausgeblendet, den Text der Mieter-Mail speichern wir nicht.
Antwortet es auch auf Englisch oder Polnisch?
Ja. Die Antwort kommt in der Sprache der Mail, dazu eine deutsche Fassung für Sie.
Woher kommen die Angaben in der Antwort?
Aus zwei Quellen: Ihren Notizen zum Objekt und der Mail des Mieters. Geschrieben wird die Antwort von einem KI-Sprachmodell (Claude). Danach gleicht mailwart.shop jede Nummer, jedes Datum und jeden Betrag mit Ihren Notizen und der Mail ab und markiert, was dort nicht steht. Bei Fragen, welche Kosten in der Betriebskostenabrechnung stehen dürfen, kann die Antwort die amtliche Liste aus § 2 Betriebskostenverordnung nennen und auf gesetze-im-internet.de verlinken.
Für wen ist das gemacht?
Für kleine Hausverwaltungen und ihre Mitarbeiter, die viele ähnliche Mieter-Mails bekommen: zu Müll, Heizung, Betriebskostenabrechnung oder Mängelanzeigen.
Was kostet das?
29 € im Monat. Die ersten 7 Tage sind kostenlos und ohne Karte. Monatlich kündbar. Nur für Unternehmen.